頼りになる街のバイク屋さんを目指して☆

■ 2017-10-13

こんにちは☆

ストラテジー福岡別府店の前田です(^^)

福岡の天気は今日も雨。せっかくのバイクシーズン中のなのに残念ですね(T_T)

ですが乗るだけでなくこういった雨の日にガレージでバイクを整備するのもまた一興♪

この仕事に付く前の事ですが雨の日に自宅の車庫で友人とバイクをいじるのがすごく楽しかったのを覚えています☆

そして今は趣味ではなくお仕事としてバイクをいじる？日々です☆

もちろん楽しい事ばかりでは無いですが未だに飽きるどころか勉強の日々です！

そんな自分が店長を務めるストラテジー福岡別府店は「頼りになる街のバイク屋さん」を目指して奮闘しております☆

一番大事にしている事は「お客様の目線になってご相談に乗らせて頂く」という事です☆

バイクは趣味性の強い乗り物なので構造に対しての知識があるお客様もたくさんいらっしゃいます。

有りがちなのがそのお客様の目線で全く知識がないお客様に対しても大雑把な説明になってしまう事です。

バイクの修理やメンテナンスは時には数万円にも及ぶ費用をお支払していただくお仕事です。

それに対して説明不足なのはよほど信用していただいているお客様でも無い限り不安にさせてしまうと思います。

状況を説明してもバイクの知識が無い方にとってはなかなか理解が難しいかもしれませんが

分かりやすく自転車なんかに置き換えて出来るだけお伝え出来るように努力しております。

「ドライブ・ベルトなんかは自電車で言うところのチェーンです」みたいな感じです☆

それから「お客様のバイクの状態を出来るだけお伝えする」という事も大事にしております！

例えばオイル交換でご来店頂いたお客様にタイヤの目が少なかったりしたらお伝えする。

これはあたり前の事なのですが「交換をおすすめする」ではなく

交換時期が来ていることをお伝えして、交換時期が来ているという事は何が危険なのかをお伝えするように心がけています。

バイクの知識が無いお客様に会話の中で少しでも知識をつけていただく

それがお客様にとっても本当の安全と安心に繋がる事だと考えています☆

これからも変わらずに「頼りになる街のバイク屋さん」を目指して頑張ってまいります！

どうぞ宜しくお願い致します☆

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■ 2017-09-28